Outro dia, no começo de uma conversa com uma potencial cliente, eu fiz o que costumo fazer: pedi para ela me contar um pouco sobre o negócio dela, sobre o que estava sentindo, por onde as coisas andavam. Ela ficou um segundo em silêncio e então disse que não sabia bem por onde começar, porque toda vez que pedia um orçamento para alguém, a pessoa já chegava falando, se apresentando, mostrando resultados, explicando metodologia. Ela disse que tinha gostado de poder falar primei